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Kundenbindung im Handwerk

Wenn der Metzgermeister zum Grillseminar lädt: Interview mit Prof. Dr. Birgit Ester vom Institut für Technik der Betriebsführung in Karlsruhe

Eine treue Stammklientel ist das Kapital jedes Unternehmens. Kundenbindungsmanagement gewinnt deshalb auch im Handwerk zunehmend an Bedeutung. Prof. Dr. Birgit Ester, Leiterin des Karlsruher Forschungsinstituts ITB, rät Betrieben, weniger auf reine Preispolitik zu setzen, sondern ihre Kundschaft emotional an sich zu binden: mit Maßnahmen, die begeistern und Qualität erfahrbar machen. Und mit Kreativität beim Finden neuer Wege, um mit dem Kunden in Kontakt zu treten.

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Zukunft braucht Herkunft

Neuer Blick auf die Geschichte des Handwerks: Die Wissenschaft wagt einen neuen Blick in die Vergangenheit des Handwerks. “Junge Leute bekommen die Zukunftsfähigkeit des Handwerks über unsere Imagekampagne vermittelt. Wichtig ist uns aber auch die Darstellung der Geschichte, etwa im Schulunterricht. Neue Forschungsergebnisse sollen dafür die Grundlagen bilden. Schließlich hat sich das Handwerk über die Jahrhunderte hinweg als kontinuierlicher Innovationstreiber erwiesen”, erklärt Holger Schwannecke, Generalsekretär des Zentralverbands des Deutschen Handwerks (ZDH).

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Handwerksmeister gleich auf mit Bachelor-Abschluss

Bund, Länder sowie Vertreter von Arbeitnehmern und Arbeitgebern haben ihren Streit über eine Rangliste für Ausbildungsabschlüsse beigelegt. So werden etwa der Handwerks-Meister und der Bachelor künftig als gleichwertig eingestuft. Die achtstufige Skala soll Abschlüsse europaweit vergleichbar machen.

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THINK COOL……

Der Beruf für die ZUKUNFT!!!

Bei der Obermeistertagung am 10. November in Aerzen wurden die ersten gestalterischen Entwürfe und Projektideen für eine Nachwuchskampagne vorgestellt.

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Luftreinhaltepläne im Regierungsbezirk Düsseldorf

Diese Regelungen sollten Sie kennen.

ANTRAG_auf_Zertifizierung_Formular.pdf

Am 15. Oktober 2011 ist der neue Luftreinhalteplan für das Ruhrgebiet in Kraft getreten.

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Lets Go Azubi

letsgo-azubi.de ist die Community für weltoffene Auszubildende im Handwerk. Die Seite ist sowohl als Austausch- und Präsentationsplattform für Azubis mit Erfahrung in Sachen Auslandspraktikum gedacht, ebenso auch als Informations- und Motivationsplattform für diejenigen, die gerne ein Auslandspraktikum in ihrer Lehrzeit machen würden.

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Stimmen zur Imagekampagne

Das Handwerk – Die Wirtschaftsmacht. Von nebenan. – Stimmen zur Imagekampagne des deutschen Handwerks Januar 2010

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